Cher utilisateur,
Dans le but d'organiser correctement ce forum communautaire, nous vous rappelons à tous de garder une attitude correcte, et respectueuse. Aucune vulgarité (et méchanceté gratuite dans le but de ridiculiser ou nuire) n'est toléré!
Les messages incompréhensibles et déjà traités auparavant sont très mal vus! Il est donc à votre charge de rechercher et de vérifier si une solution à votre problème n'a pas déjà été postée avant de nous la faire parvenir.
Il est possible d'éditer ses messages, donc éviter si possible les doubles posts.
Il est également, obligatoire de vous informer sur les règles de chaque forum (Titre du topic, etc...)
Toute personne qui ne viendrait pas à les respecter se verra bannir après avertissements du forum et du site.
L'administrateur et l'hébergeur ne pourront être tenu pour responsable des actions réalisées par ses membres.
Avant de poser une question
Avant de poser une question, faites les choses suivantes:
1. Essayez de trouver une réponse en lisant le manuel.
2. Essayez de trouver une réponse en lisant la FAQ.
3. Essayez de trouver une réponse en cherchant sur le Web.
4. Essayez de trouver une réponse en demandant à un de vos amis qui s'y connait.
Quand vous posez votre question, mettez en avant le fait que vous avez déjà fait ces choses; cela aidera à établir que vous n'êtes pas un pique-assiette qui fait perdre du temps aux autres. Mieux, mettez en avant ce que vous avez appris en faisant ces choses. Nous aimons répondre aux questions de ceux qui ont prouvé qu'ils peuvent apprendre à partir de réponses.
Préparez votre question. Pensez-y bien. Les questions précipitées reçoivent des réponses précipitées, voire rien du tout. Plus vous montrez que vous avez fait des efforts pour résoudre votre problème avant de demander de l'aide, plus vous avez de chances d'être aidé.
Faites attention à ne pas poser la mauvaise question. Si vous en posez une basée sur des assomptions erronées, le hacker moyen va surement vous envoyer une réponse qui vous prendra au mot tout en pensant "Quelle question stupide...", et espérer qu'avoir reçu ce que vous avez demandé au lieu de ce dont vous aviez besoin vous donnera une leçon.
Ne pensez pas que vous êtes redevable d'une réponse. Ce n'est pas le cas; après tout, vous ne payez rien pour le service rendu. Vous recevrez une réponse, si vous en recevez une, en posant une question qui est riche, intéressante, et qui fait travailler les méninges -- une question qui contribue implicitement à l'expérience de la communauté au lieu d'exiger passivement l'aide des autres.
Rendre clair le fait que vous êtes capable et avez la volonté d'aider au développement de la solution est un très bon début. "Quelqu'un peut-il me donner un tuyau?", "Quel est le problème avec mon exemple?" et "Y a-t-il un site que j'aurais dû aller voir?" ont beaucoup plus de chances d'avoir une réponse que "Dites moi exactement ce que je dois faire, merci." parce que vous mettez en évidence le fait que vous voulez bien finir le travail si quelqu'un vous indique simplement la bonne direction.
Soyez précis et explicite sur votre problème
* Décrivez les symptômes du problème ou bug consciencieusement et clairement.
* Décrivez l'environnement sur lequel le problème apparait (machine, OS, application, etc.).
* Décrivez les recherches que vous avez effectuées pour essayer de résoudre le problème vous même avant de poser votre question.
* Décrivez tout changement récent dans votre ordinateur ou configuration logicielle qui pourrait être intéressant.
Décrivez les symptômes du problème, pas ce que vous devinez
Il n'est pas vraiment utile d'expliquer aux hackers ce qui pourrait causer le problème selon vous. (si votre diagnostic était si bon, pourquoi demanderiez-vous de l'aide aux autres?) Par conséquent, soyez sûr que vous leur indiquez les symptômes bruts de ce qui ne va pas, et non pas vos interprétations et théories. Laissez-les faire le travail d'interprétation et de diagnostic.
Stupide:
* J'ai des erreurs SIG11 répétées lors de la compilation du noyau, et je pense que ça vient d'une microcoupure sur ma carte mère. Comment puis-je vérifier cela?
Intelligent:
*Mon K6/233 que j'ai monté moi même sur ma carte mère FIC-PA2007 (chipset VIA Apollo VP2) avec 256Mo de SDRAM PC 133 Corsair me donne des erreurs SIG11 environ 20 minutes après le démarrage pendant que je compile le noyau, mais jamais pendant les 20 premières minutes. Si je reboote, l'horloge ne revient pas à zéro, mais si je l'éteins toute la nuit, si. Changer la RAM ne résout pas le problème. Ci-après, la partie intéressante du log de compilation.
Décrivez les symptômes de votre problème dans l'ordre chronologique
Les indices les plus utiles pour trouver ce qui ne va pas se situent souvent dans ce qui s'est produit juste avant. Donc, votre explication devrait décrire précisément ce que vous avez fait, et ce que la machine a fait, pour arriver à la panne. Dans le cas de programmes en ligne de commande, avoir un log de session (c.-à-d. utiliser l'utilitaire script) et citer la vingtaine de lignes intéressantes est très utile.
Si le programme qui a planté possède des options de diagnostic (comme -v pour verbose (N.d.T.: bavard)), essayez de sélectionner les options qui vont ajouter des informations de déboguage utiles à la transcription.
Si votre explication devient trop longue (plus de quatre paragraphes), il serait utile de résumer le problème au-dessus, puis continuer avec le récit chronologique. De cette manière, les hackers sauront ce qu'il faut regarder en lisant votre explication.
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